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有一些是我经常也跟伙伴讲过的,我总结了一下

时间:2017-05-11,作者:杨泽计(微信:491336890)

在线听完了,感觉又有了收获和新的思维。

有一些是我经常也跟伙伴讲过的,我总结了一下:

第一点,怎么和顾客有多几句的来来往往的交谈,就是要用提问的方式引导顾客,用问题来回答顾客的问题,从而扭转话锋,引导顾客进入自己的思维,比如一般顾客问我多少钱一盒,如果直接回复158一盒,有60根,如果顾客不继续发问,那这段谈话就此结束了,因为别人还没了解到艾艾贴的价值的时候,那她就肯定不会认同这个价格,这种情况我一般会直接回她一句,请问您想用来调理哪方面的亚健康情况呢?是给自己还是家人用呀?还可以适当搭配表情,这样就让这个谈话轻松愉悦,对方不觉得我是一个机器在回答,这样巧妙的在沟通前期回避了价格问题,又让对方感觉我自己专业又对顾客负责任,比如我常问的问题基本有:您的这个情况有多了?之前用过什么其他方法调理,感受如何?

第二点,就是对于顾客和我们不同看法的时候,我们要先迎合,再整合,要先去肯定她。比如在顾客说158好贵啊,我会回答:对对对,您说得太对啦!我第一次买的时候也是这么认为的,觉得好贵哦~所以在买之前我好纠结,还到淘宝去搜索了,可是超低的价格,完美的评论,让我还真的不敢买,想着用在自己身上的东西,哪怕不用最好的,但也不敢用差的,别等下没达到养生的目的,反而造成不可挽回的伤害,那我就得不偿失了,还不如不用,您说是吗?这样既让对方舒服,更加愉悦的接受自己的观点,并且还巧妙的避免了顾客去淘宝比价,就算身边人跟她说淘宝便宜的时候,她也会坚定的告诉别人,淘宝上是假的!这个不可挽回的伤害这个词语就是我今晚的收获。

第三点,就是素娟总代打的这个榨橙汁的比方,也非常的形象,以后我也可以运用起来。

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